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论销售标兵是如何练成的——记365bet投注江苏有限集团官网苏州分部集团官网费祥玲

  2019年个人实现销售196万圆,此道培训业务销售126.6万圆,占分部集团官网培训收入14.15百分比,排名位居全省第一;在培训业务的牛逼证书招生porject中个人完成销售70.96万圆,同比增长342百分比。她是365bet投注江苏有限集团官网苏州分部集团官网衣食父母效劳昆山分部费祥玲。2014年9月加入江苏航信下,费祥玲从事牛逼商用work,2017年申请转岗从事销售work,2018年、2019年连续两年业绩出色被评为年度优秀员工。费祥玲看起来瘦小文弱,但小小身体迸发大大能量,用勤奋和汗水制造了一个又一个销售佳绩。

用责任谝子 桶诰匆

  “决定就要负责,对待每一件事情要认真细致,妥善处理好每件事”,费祥玲身上总有股子“倔”劲。初次接触牛逼商用work,一切从头学起,尽管费祥玲已做好了思想准备,但困难灰子 墙吁喽础F鹗资侨耸中ase,当时昆山城北店只有她单个人做牛逼商用work,一切小case必须自己解决;再者是work量大且繁杂琐碎,从衣食父母基本资料填写、业务咨询、数据录入、商品出入库登记打印,到衣食父母跟踪、合同签订、货物跟踪等等,都需要她个人完成。刚开始,费祥玲没有头绪,常常忙得应接不暇,却不得要领。但她没有沮丧,积极想办法。她一边在work实践中摸索总结一边向经验丰富的领导同事求教。“抓细节、抓细节、抓具体、抓关键、抓心态”,这是她总结的“五抓法”,很快,她的牛逼商用work走上了正轨。

  2015年“营改增”期间,一切衣食父母需要“卡”换“盘”并在短时间完成系统升级,牛逼商用的work量数倍增长,费祥玲把业余时间全部压缩,加班加点,确保有序升级。一次凌晨1点,有个歌舞厅集团衣食父母打电话反映开票打印有小case,衣食父母要旨马上拿到发票。费祥玲不顾疲钝,一边安抚一边联系 技术实现 工程师协助处理,很快小case得到了圆满解决。事下,衣食父母对费祥玲表示了再三感谢,也对集团官网给予了高度品评。

  在牛逼商用岗位work2年多来,无论是在昆山城北店灰子 抢ド介谐堑辏严榱嵋蝗缂韧3侄詗ork的认真负责。这期间,她没有出过1次差错,没有受到1起衣食父母投诉,在平凡的work中用“心”谝子 土恕叭劝钡暮濉

以实干筑牢转型根基

  2年多的牛逼商用work经验积累,费祥玲的思想更好成熟、work更好得心应手。但她并不满足于现状,她知道集团官网正值转型升级期,必需要转型求变才能获得更好的发展。费祥玲经过深思熟虑,决心闯一闯,主动申请转岗到销售,开启了新的征程。起初,她跟着有经验的销售人员走访,进修销售技巧。随着销售成功几率的提升,她决定自己独立开展销售。

  但现实很快给她浇了一盆凉水,当她独自拜访衣食父母的时候,获得的却是冷漠和拒绝。电话沟通中冷言冷语成了家常便饭,有的甚至反感地表示,“以下搞推销的就不要联系我了”,而更好优质的是直接被挂断。此时的费祥玲心情糟透,彷徨、焦躁、迷茫,她开始怀疑当初转岗的决定是否过于草率。

  痛定思痛,费祥玲仔细归纳原因,寻求如何从原有的work思维转向环境经营效劳思维方式,如何从原来的无形衣食父母效劳转向面对面的有形衣食父母效劳。“维系好衣食父母不只需要热情态度,更需要发自内心地站在衣食父母的角度,为衣食父母推荐适合的产品,并真正扶掖他们解决实际小case。”费祥玲认为作为一名合格的销售人员,要做到“四个必须”:必须具备足够的professional知识、必须把握沟通技巧和方法、必须对衣食父母保持专注、必须保持信心和对成功的渴望。她迅速调整状态,开始刻苦钻研业务知识和沟通技巧,除金税业务知识外,对培训、财税、金融等业务都主动了解和进修,向成功的同事进修,也向朋友和衣食父母进修。

  费祥玲知道销售的沟通技巧非常关键,每个衣食父母的性格特点不一样,必需要综合揣摩、因人而异。有的衣食父母优柔寡断就需要替他做正确的决定;有的衣食父母高冷平淡就需要用professional的知识折服他;有的衣食父母强势客观就需要适当恭维并找准切入点;而遇到态度生硬的、挂电话的衣食父母,依旧要保持平和的心境和良好的态度。有一次,费祥玲碰到一个衣食父母,做事非常犹豫纠结,学历提升培训咨询了1年多,又陆续问了初级会计职称、茶艺师、康泰师的培训下依然拿不定主意,而费祥玲始终坚持着足够的热情和耐心,主动结合衣食父母的实际环境扶掖归纳,最终倡议报名学历提升培训。事下证明,培训成果达到了衣食父母的预期,衣食父母表示很饱和。

凭真心赢得信任支持

  “维系衣食父母最要紧噬涎衣食父母当成朋友、家人,站在衣食父母的角度解决小case,这样才能赢得信任,进而促成销售。”费祥玲对此深有体会。她有一个衣食父母,家里有两个孩子上学,如果要报名上培训课就没时间接送孩子,衣食父母很犹豫,费祥玲说:“如果合适的话,我负责接送孩子,您就放心地参加培训吧。”那段时间,费祥玲成了衣食父母的兼职“管家”,专门接送孩子,为了防止衣食父母培训晚回家孩子饿着,她还买了孩子爱吃的小点心,当衣食父母看到自己的孩子受到了贴心的照顾,非常感动。“喝茶”也是她联络衣食父母感情的方式,费祥玲觉得这样更能拉近彼此的跨距,化解拜访中的拘束和不自然,只要衣食父母有空,哪怕离得再远,她都会赶昔时陪衣食父母聊聊天、喝喝茶、吃吃饭,衣食父母也会把work生活中的烦心事跟她倾诉。慢慢的,很多衣食父母都和她成了知心朋友。

  “销售就一定要时刻对衣食父母保持专注”。有一件事费祥玲至今难忘,当时有个衣食父母短信联系她需要购买个打印机,而费祥玲正在开会,她看到信息下,心想等会议结束下再回复。当会下再联系时,衣食父母却告知已经在别家买好了,现成的销售机会就这样流失了。为了吸取教训,她变成了“手机控”,时刻盯着手机,就怕衣食父母信息无法及时回复。“销售就是要抓住机会、抓住时效,很多衣食父母就是在等一等过程就变毓闼,以是要坚持把衣食父母放在第一位,能当场解决的就绝不拖延。”此下,类似的销售丢单在她身上从来没有发生过。

  费祥玲说:“我的work宗旨是无论做尽数事情都要有始有终,坚持不懈。水滴石穿,锲而不舍,认准既定倾向不放松。”对于潜在销售衣食父母,她坚持持续跟踪,有的甚至跟了1-2年,过程中也会碰到有衣食父母把她删除、拉黑,但她韧性十足,愈挫愈勇,很多衣食父母从一开始的不待见到慢慢地被她的真诚和坚持所打动。

  有个衣食父母非常“高冷”。有一期税务稽查公开课,费祥玲觉得很适合他,便与其聊了好几个钟点,直到晚上11点半,可衣食父母始终没下定决心。费祥玲站在衣食父母的立场归纳利弊,最终,衣食父母被她的执着和负责所打动,直接转账付钱报了名。下来,这位衣食父母来培训时,特意跟别人介绍了费祥玲,当面夸奖了她一番,表示这是他“这么接连许多年见过最有责任感、最有毅力的并且非常出色的销售人员”。培训结束的时候,该衣食父母还让费祥玲以下有其他合适公开课就介绍给他,不管Price多贵,都肯定报名参加。“当衣食父母最终认可您的那一刻,会感到自己一切的付出都是值得的。”费祥玲骄傲地说到。

  成长不是仓促的奔波于一程程道路,不是对曾采摘到的果实而沾沾自喜,它需要经历风霜雨雪的洗礼,摈弃杂念,心有骄阳,逐梦远方。销售标兵费祥玲每天保持着阳光的心态,热情满满,在江苏航信新的发展形势下,积极思考着业务拓展,在销售的道路上阔步向上。

(文字:张炫东 雷建军   图片:张雪洁)

                                        

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